Corso Club Manager
CORSO CLUB MANAGER
Durata: 32 ore
Modalità: E-learning
OBIETTIVO DEL CORSO
L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze necessarie per gestire efficacemente un club, sia esso sportivo, sociale o ricreativo. I corsisti acquisiranno conoscenze su gestione operativa, marketing, leadership, gestione del personale e sviluppo di strategie per migliorare la redditività e la soddisfazione dei soci.
PRESENTAZIONE DEL CORSO
Il corso di Club Manager, della durata di 24 ore, è progettato per offrire una formazione completa e pratica a chi desidera assumere ruoli di responsabilità nella gestione di club. Ogni macro argomento verrà trattato in dettaglio attraverso lezioni teoriche e pratiche, esercitazioni e studi di casi reali. Alla fine del corso, i partecipanti avranno gli strumenti necessari per affrontare le sfide quotidiane della gestione di un club e per promuoverne il successo a lungo termine.
PROGRAMMA DEL CORSO
-
Introduzione alla Gestione di un Club
1.1 Tipologie di club
1.2 Ruoli e responsabilità del club manager
1.3 Struttura organizzativa
1.4 Principi di gestione
1.5 Importanza del servizio clienti
-
Pianificazione Strategica
2.1 Definizione di obiettivi
2.2 Analisi SWOT
2.3 Sviluppo di piani strategici
2.4 Implementazione delle strategie
2.5 Monitoraggio e valutazione
-
Marketing e Promozione
3.1 Segmentazione del mercato
3.2 Strategie di marketing
3.3 Promozione degli eventi
3.4 Uso dei social media (corso dedicato Influencer marketing sportivo)
3.5 Fidelizzazione dei soci
-
Gestione Finanziaria
4.1 Bilancio e contabilità (corso dedicato Amministrazione sportiva)
4.2 Gestione delle entrate e delle spese
4.3 Pianificazione finanziaria
4.4 Controllo di gestione
4.5 Reporting finanziario
-
Gestione delle Risorse Umane
5.1 Reclutamento e selezione
5.2 Formazione e sviluppo
5.3 Valutazione delle performance
5.4 Gestione dei conflitti
5.5 Motivazione del personale
-
Operazioni del Club
6.1 Pianificazione delle attività quotidiane
6.2 Gestione delle strutture
6.3 Sicurezza e conformità
6.4 Manutenzione e pulizia
-
Comunicazione e Relazioni Pubbliche
7.1 Tecniche di comunicazione efficace
7.2 Gestione delle relazioni con i soci
7.3 Comunicazione interna
7.4 Gestione dei media
7.5 Crisis management
-
Innovazione e Tecnologia
8.1 Software di gestione del club
8.2 Utilizzo della tecnologia per migliorare l'efficienza
8.3 Innovazione nei servizi ai soci
8.4 Digitalizzazione delle operazioni
8.5 Analisi dei dati
-
Customer Experience
9.1 Aspettative dei soci
9.2 Creazione di esperienze memorabili
9.3 Feedback e miglioramento continuo
9.4 Gestione delle lamentele
9.5 Strategie di retention
-
Gestione delle Vendite
10.1 Tecniche di vendita
10.2 Upselling e cross-selling
10.3 Gestione del ciclo di vendita
10.4 Monitoraggio delle vendite
10.5 Analisi dei risultati
-
Leadership e Team Building
11.1 Caratteristiche di un buon leader (corso dedicato di Team leader)
11.2 Sviluppo del team
11.3 Delegazione efficace
11.4 Motivazione del team
11.5 Risoluzione dei problemi
-
Etica e Responsabilità Sociale
12.1 Principi etici
12.2 Responsabilità sociale del club
12.3 Politiche di sostenibilità
12.4 Trasparenza nelle operazioni
12.5 Coinvolgimento della comunità
-
Gestione degli Sponsor e delle partnership
13.1a Differenza tra sponsor e partnership-collaborazioni
13.1b Ricerca e selezione degli sponsor e delle partnership
13.2 Proposta di valore per gli sponsor e delle partnership
13.3 Gestione delle relazioni con sponsor/partnership
13.4 Monitoraggio delle performance degli sponsor/partnership
13.5 Rinnovo e mantenimento degli sponsor/partnership
-
Analisi di Mercato e Tendenze
14.1 Analisi del settore
14.2 Identificazione delle tendenze
14.3 Adattamento alle nuove esigenze
14.4 Previsioni di mercato
14.5 Sviluppo di nuovi servizi
-
Gestione del Tempo
15.1 Pianificazione delle attività (corso dedicato Master organizzazione dell’agenda)
15.2 Prioritizzazione
15.3 Tecniche di gestione del tempo
15.4 Riduzione dello stress
15.5 Bilancio vita-lavoro
-
Amministrazione e Burocrazia
16.1 Gestione documentale
16.2 Procedure amministrative
16.3 Conformità normativa
16.4 Gestione delle licenze
16.5 Rapporti con le autorità
-
Pricing e Politiche di Prezzo
17.1 Strategie di pricing
17.2 Analisi dei costi
17.3 Prezzi dinamici
17.4 Politiche di sconto
17.5 Monitoraggio dei prezzi
-
Logistica e Fornitori
18.1 Gestione degli approvvigionamenti
18.2 Selezione dei fornitori
18.3 Contratti e negoziazione
18.4 Monitoraggio delle performance dei fornitori
18.5 Ottimizzazione della logistica
-
Formazione Continua e Sviluppo Professionale
19.1 Importanza della formazione continua
19.2 Programmi di sviluppo professionale
19.3 Accesso a risorse formative
19.4 Networking professionale
19.5 Aggiornamenti normativi e di settore
-
Gestione del Cambiamento
20.1 Comprendere il cambiamento
20.2 Strategie di cambiamento
20.3 Comunicazione del cambiamento
20.4 Coinvolgimento del team
20.5 Valutazione dell'impatto
-
Organizzazione di Eventi
21.1 Pianificazione degli eventi (corso dedicato Master organizzazione eventi sportivi)
21.2 Gestione del budget degli eventi
21.3 Coordinamento degli eventi
21.4 Promozione degli eventi
21.5 Valutazione del successo degli eventi
-
Benchmarking e Best Practices
22.1 Definizione del benchmarking
22.2 Identificazione delle best practices
22.3 Applicazione delle best practices
22.4 Monitoraggio delle performance
22.5 Miglioramento continuo
-
Project Management
23.1 Fondamenti di project management
23.2 Pianificazione dei progetti
23.3 Esecuzione dei progetti
23.4 Monitoraggio e controllo
23.5 Chiusura dei progetti
-
Valutazione delle Performance
24.1 KPI e metriche di performance
24.2 Monitoraggio delle performance
24.3 Analisi dei dati
24.4 Reporting delle performance
24.5 Miglioramento delle performance
Alla fine del corso, i partecipanti avranno una visione completa ed integrata delle competenze necessarie per gestire un club con successo,
applicando le migliori pratiche e strategie di settore.
CERTIFICAZIONI RILASCIATE
